Dar un Parte de Daños o Accidente al Seguro

Dar un parte de accidente a MAPFRE permite dejar constancia de los daños sufridos por el vehículo y activar la revisión del siniestro. La comunicación debe hacerse con datos claros, pruebas útiles y una descripción ordenada de lo ocurrido. Cuanto mejor se presente la información inicial, más fácil será seguir el expediente sin errores ni retrasos innecesarios.

Información Necesaria Para Presentar un Parte de Accidente

• DNI, NIE o documento identificativo del tomador.
• Matrícula del vehículo asegurado en MAPFRE.
• Número de póliza, si está disponible.
• Permiso de circulación y datos del coche.
• Fecha, hora y lugar exacto del accidente.
• Datos del otro conductor y su aseguradora en caso de accidente.
• Parte amistoso firmado, cuando exista acuerdo en papel.
• Fotografías de daños, señales y posición del vehículo.
• Atestado policial, si intervino una autoridad.
• Teléfono de contacto para el seguimiento del siniestro.

Presentar un Parte de Daños en MAPFRE

MAPFRE permite comunicar un parte mediante canales digitales, por teléfono o entregando la documentación en una oficina. Cada vía exige ordenar bien los datos antes de enviar o registrar el siniestro:

Enviar el Parte por la App

1. Abre la aplicación de MAPFRE y entra con tus credenciales.
2. Localiza la póliza del coche afectado por el siniestro.
3. Escoge la opción para comunicar un parte de auto.
4. Añade fecha, lugar, daños visibles y descripción del accidente.
5. Incorpora fotografías, parte amistoso o documentación policial disponible.
6. Revisa cada dato antes de enviar la comunicación.
7. Guarda el justificante y consulta el estado desde la app.
8. Atiende cualquier aviso si MAPFRE solicita información adicional.

Informar de los Daños Telefonicamente

1. Llama al teléfono de atención de MAPFRE 900 822 822.
2. Explica que quieres comunicar un parte de automóvil.
3. Facilita póliza, matrícula, tomador y teléfono de contacto.
4. Relata el accidente con fecha, ubicación y daños principales.
5. Indica si hay contrario, testigos, atestado o parte amistoso.
6. Pregunta cómo aportar fotos, documentos o información pendiente.
7. Anota el expediente para seguir la gestión posteriormente.

Entrega Presencial del Parte en una Oficina

1. Acude a una oficina de MAPFRE con la documentación preparada.
2. Lleva el parte en papel cumplimentado con letra clara.
3. Aporta fotografías, datos del contrario y atestado si existe.
4. Revisa con el agente que no falte información relevante.
5. Entrega el documento firmado y solicita un justificante de recepción.
6. Confirma cómo consultar después el avance del expediente.

¿Cómo se Cumplimenta un Parte Amistoso de MAPFRE en Papel?

Un parte amistoso en papel debe rellenarse con letra clara, sin tachones importantes y separando bien los datos del vehículo A y del vehículo B. Hay que indicar fecha, lugar, matrículas, aseguradoras, conductores, daños visibles, circunstancias marcadas, croquis del accidente y observaciones que aclaren la maniobra. También conviene revisar que las 2 copias coinciden antes de separarlas, porque cada conductor conserva una hoja con la misma información. Solo debe firmarse cuando ambos están de acuerdo con lo escrito, y después puede entregarse a MAPFRE por el canal elegido para abrir el parte.

¿Cuánto Tarda MAPFRE en Realizar un Peritaje Tras Presentar un Parte?

El peritaje no tiene un plazo único aplicable a todos los casos, porque depende del tipo de daño, la disponibilidad del taller, la documentación entregada y la necesidad de revisar físicamente el vehículo. Tras recibir el parte, MAPFRE abre el expediente, comprueba la póliza, revisa la descripción del siniestro y decide si basta con documentación digital o si debe intervenir un perito.

Cuando el coche se lleva a un taller concertado o a un centro indicado para la valoración, la coordinación suele ser más ágil porque el expediente queda conectado con la reparación. Para evitar demoras, conviene aportar fotos claras, no ocultar daños previos, indicar si el vehículo puede circular y no autorizar reparaciones definitivas hasta que la compañía haya valorado el alcance del siniestro.

¿Qué Situaciones Permiten Presentar un Parte Ante MAPFRE?

El parte no se limita a un choque entre 2 vehículos, ya que puede comunicarse ante distintos daños cubiertos por la póliza. Las situaciones más habituales se agrupan en estos casos:

• Accidente con contrario: permite tramitar daños y responsabilidades entre aseguradoras.
• Daños propios: aplica si la modalidad contratada cubre esos desperfectos.
• Rotura de lunas: sirve para parabrisas, ventanillas o luneta trasera.
• Robo del vehículo: requiere denuncia y documentación del coche asegurado.
• Intento de robo: cubre daños causados al forzar el vehículo.
• Incendio: se comunica cuando el coche sufre daños por fuego.
• Daños atmosféricos: puede aplicarse por granizo, inundación o fenómenos cubiertos.
• Golpe estando aparcado: permite declarar daños aunque falte el contrario.
• Atropello de animales: depende de garantías y circunstancias del siniestro.
• Vandalismo: exige pruebas, descripción clara y posible denuncia.

¿Es Posible Solicitar el Servicio de Grúa Para Trasladar el Vehículo al Dar el Parte?

El servicio de grúa puede solicitarse cuando el vehículo queda inmovilizado, no puede circular con seguridad o necesita traslado tras el accidente. Para asistencia en carretera en España, MAPFRE atiende en el teléfono 900 822 822 y también permite pedir grúa por canales digitales cuando el asegurado puede identificarse.

Si hay daños importantes, pérdida de líquidos, problemas de dirección, ruedas bloqueadas, airbags activados o riesgo en la vía, lo prudente es no mover el vehículo por cuenta propia y pedir asistencia. Al dar el parte conviene indicar si el coche está parado en carretera, garaje, taller, vía urbana o zona peligrosa, además del destino de reparación que se quiere plantear.